Im Gegensatz zu normalen Banken haben Direktbanken keine Filialen und Bankschalter.
Bei einer Direktbank werden alle Bankgeschäfte direkt über Telefon, Fax oder Internet abgewickelt. Aus diesem Grund kann eine Direktbank seine Dienste sehr günstig anbieten. Aber auch für eine Direktbank gelten die gleichen bankenaufsichtsrechtlichen Bestimmungen wie für Filialbanken.
Direktbanken zählen im Internet zu den bedeutendsten Werbetreibern. Um persönliche Beratungsdienstleistungen zum Absatz von Produkten trotz fehlendem Filialnetz anbieten zu können, arbeiten viele Direktbanken mit unabhängigen Finanzvertrieben zusammen. Diese verkaufen die Produkte der Direktbank gegen Provision.
Die Produktpalette von Direktbanken kann umfassend sein, oder sich auf einzelne Produktgruppen beschränken.
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