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Wirtschaftswoche, 11.04.2009: 1. Platz für den Internetauftritt

Die ING-DiBa siegt in der Kategorie "Bestes Internet" in der Servicestudie des Instituts für Service-Qualität (DISQ) unter 10 Direktbanken. In der von der Wirtschaftswoche in Auftrag gegebenen Untersuchung (04/2009) überzeugte der Internetauftritt der ING-DiBa insbesondere durch Anwenderfreundlichkeit und umfangreiche Service-Tools.

Beste Filialberatung (Euro, Mai 2009)

Die Deutsche Bank leistet die beste Filialberatung. Zu diesem Ergebnis kommt das unabhängige Testinstitut S.W.I Finance, das im Auftrag des Wirtschaftsmagazins €uro zum sechsten Mal die Beste Bank gekürt hat.
Zentrale Bewertungskriterien für die Qualität des persönlichen Beratungsgesprächs waren Bedarfsanalyse, Problemlösungs kompetenz und emotionale Kontaktqualität. Zudem flossen das Erscheinungsbild der Filiale und die Qualität des Mitarbeiterkontaktes in die Wertung ein.

Beste Bank Deutschlands 2009 (EuroMoney Juli 2009)

Die Deutsche Bank ist von der englischsprachigen Fachzeitschrift Euromoney als "Beste Bank Deutschlands 2009" ausgezeichnet worden. Mit den "Awards for Excellence" würdigt das Magazin seit 1992 alljährlich die erfolgreichsten Finanzunternehmen und Banken in über 100 Ländern. Dabei stehen neben quantitativen Kriterien vor allem Service, Innovationskraft sowie Fachkompetenz im Blickpunkt.

€uro, Heft 05/2009: ING-DiBa ist Beste und Beliebteste Bank 2009

Die ING-DiBa ist zum wiederholten Male Deutschlands „Beste und Beliebteste Bank“. Kunden und Experten zeichneten die Produkte und Services mit Topnoten aus. Gleich zwei Testsiege konnten damit bei der großen Umfrage des Wirtschaftsmagazins Euro (Ausgabe 05/2009) erzielt werden.

€uro, Heft 05/2008: „Deutschlands beliebteste Bank“

Das Magazin €uro wertete die Erfahrungen von über 100.000 Bankkunden und Lesern zu den Leistungen verschiedener Banken aus. Ergebnis: Die ING-DiBa wurde mit 98,5 von 100 Punkten zur „Beliebtesten Bank“ gewählt. „In den Einzelbereichen Produktspektrum, telefonische Erreichbarkeit, Onlinesicherheit und Beschwerdezufriedenheit erhielt sie sogar die im Vergleich mit den Mitbewerbern bestmöglichen 100 Punkte.“

FOCUS-MONEY, Heft 18/2009: Testsieger „Bester Service Direkt-Baufinanzierer“

Die ING-DiBa wurde für ihren erstklassigen Service bei der Baufinanzierung ausgezeichnet: "Service-Spitzenreiter ING-DiBa konnte vor allem beim Internet-Auftritt und dem Angebots- und Beantragungsprozess überzeugen“, so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Auftrag von Focus Money (Ausgabe 18/2009) testete das Institut das Angebot von Direkt-Baufinanzierern.

FOCUS-MONEY, Heft 09.04.2008: Testsieger "Bester Service Direkt-Baufinanzierer"

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete das Angebot von 17 Direkt-Baufinanzierern. Ergebnis: „Der Service-Sieger ING-DiBa glänzte vor allem bei der Darstellung des Angebotsprozesses auf seiner Website und der Telefonberatung. Mit 82,19 von 100 möglichen Punkten bei der Telefonberatung fuhr die Bank den höchsten Einzelwert ein."

FINANZtest, Ausgabe 02/2008: Einer der Testsieger in der Kategorie „Laufzeit 20 bis 25 Jahre“

Getestet wurden die Kombikredite von 13 Bausparkassen. Einer der Testsieger in der Kategorie „Laufzeit 20 bis 25 Jahre“ ist das Konstantdarlehen 24 der Deutschen Bausparkasse Badenia. Dieses weist zudem die geringste monatliche Belastung in seinem Laufzeitsegment auf und ist damit besonders kundenfreundlich.

FINANZtest, Ausgabe 12/2008: Einer der Testsieger in der Kategorie „Rendite“

Tarif FlexBausparen der Deutsche Bank Bauspar AG Testsieger bei Stiftung Warentest bei den Tarifen für den Sparertyp (Renditesparer)